Aula de Comerç – Captació i fidelització de clients – Maig 2016
Sabem el valor que perceben els nostres clients dels nostres productes/serveis? Com puc fer perquè no marxin a la competència?
Orientat als emprenedors i/o als professionals i empreses.
En un format de 2 sessions de 2 hores cadascuna, explicarem conceptes bàsics com l’aportació de valor percebuda pels nostres clients o l’evolució dels hàbits de compra, i treballarem amb casos pràctics sobre eines per aconseguir clients i mantenir-los fidels al nostre negoci.
Els continguts d’aquesta sessió formativa són:
- Conceptes bàsics: valor percebut, hàbits de compra, client actiu / client inactiu, etc
- Eines de captació
- Eines de fidelització.
- Eines de seguiment i gestió (qüestionaris de satisfacció, leads, % conversió, etc.)
Observacions: No és necessari portar ordinador.
Data: Dilluns 23 i 30 maig de 14.30h a 16.30h
Lloc: CSETC, c. Josep Vilaseca, 23 Cardedeu
Si estàs interessat en assistir-hi omple el Formulari inscripció
*Si no ets usuari del CSETC, per assistir a la formació és necessari portar fotocòpia del DNI/NIE i en cas d’estar a l’atur Certificat d’inscripció a l’atur
Contacte CSETC: info@csetc.cat o 93 844 43 02