Serveis d’assessorament online al CSETC

Des del CSETC volem continuar oferint als usuaris dels nostres serveis la possibilitat de que continuïn assessorant-se amb nosaltres amb visites individuals mitjançant una plataforma online amb els tècnics del CSETC i/o amb consultors externs.

La setmana passada ja vam començar amb els assessoraments online amb persones que havien vist ajornades les seves visites al CSETC, i hem reprogramat les visites cancel·lades.

Per oferir el servei online utilitzarem la plataforma jitsi.org i la persona usuària necessitarà un ordinador amb càmera i micròfon, o també és possible amb mòbil (en aquest cas és preferible descarregar-vos l’aplicació).

Per poder accedir al servei online, hem preparat un formulari de sol·licitud d’assessorament online, on heu d’indicar les següents dades:

• Nom i cognoms, i NIF de la persona que fa la consulta
• I també la població, el telèfon i el correu electrònic de la persona.
• Raó social i CIF de l’empresa o entitat sobre la que es fa la consulta
• O si es tracta d’un projecte, el nom del projecte
• Descripció de l’activitat de l’empresa, entitat o projecte
• Descripció de la consulta que voleu realitzar
• Disponibilitat per fer la videoconferencia

Aquests assessoraments online corresponen als programes:

• Emprenedoria
• Consolidació i creixement empreses
• Reempresa
• Agrorienta’t
• Punt ESS 
• Comerç i mercats
• Oficina d’Atenció a l’Empresa (OAE)

Sol·licita el teu assessorament online al CSETC al formulari.

Us recordem que podeu continuar contactant al mail info@csetc.cat per qualsevol consulta o sol·licitud d’informació, o al telèfon 93 844 43 02 en horari de 9h a 14h.

Comerços amb serveis especials durant el confinament pel coronavirus

Durant el confinament a causa de la crisi del Covid-19, comerços, establiments i proveïdors de Cardedeu s’han organitzat per facilitar el dia a dia de la ciutadania oferint, entre d’altres serveis, lliurament dels seus productes a domicili.

En aquest enllaç hi trobareu una llista, dividida en 3 grups:

• Comerços amb local físic a Cardedeu
• Proveïdors sense botiga física
• Establiments de serveis

LLISTAT comerços amb serveis especials – Covid-19

Aquesta llista ha estat elaborada col·laborativament entre la ciutadania de Cardedeu i està en actualització constant.

– Si tens una botiga o un comerç, si ets proveïdor, si tens un establiment de serveis i vols formar part d’aquesta llista, envia un correu electrònic a info@csetc.cat amb totes les dades del que ofereixes i què cal fer per posar-s’hi en contacte,

– Si ja formes part de la llista i vols afegir i/o rectificar alguna dada o alguna informació, envia un correu electrònic a info@csetc.cat amb les dades que cal modificar.

Mesures previstes al RD 8/2020 vinculades als consumidors per a fer front al coronavirus

L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor de Cardedeu, us comunica que arrel del reial decret  8/2020 que va entrar en vigor el 18 de març, hi ha tota una sèrie de mesures que afecten als consumidors/es i als serveis públics:

1.- Subministraments bàsics: llum, aigua i gas

–  Prohibició de tall de llum, aigua o gas: No es pot suspendre el subministrament el llum, aigua i gas a les persones consumidores que tinguin la condició de vulnerable o en risc d’exclusió.

– Pròrroga terminis del bo social: Per evitar que els beneficiaris del bo social elèctric deixin de percebre els descomptes i beneficis que preveu la normativa, en el cas que esgotin el termini de vigència de dos anys.

2.- Serveis de telecomunicacions.

– Prohibició de canvi de companyia de telefonia: Se suspendran totes les operacions de portabilitat de numeració fixa i mòbil que no estiguin en curs, excepte en casos excepcionals de força major.

– Prohibició a les companyies de telefonia de fer campanyes publicitàries relacionades amb la portabilitat del servei d’internet.

– Aturar qualsevol portabilitat en curs.

– Mantenir els serveis de comunicacions electròniques disponibles al públic contractats pels seus clients.

– Mesures per a garantir la prestació del servei universal de telecomunicacions

En particular, i mentre estigui en vigor l’estat d’alarma, el proveïdor de serveis de comunicacions electròniques designat per a la prestació de servei universal de telecomunicacions garantirà la prestació dels elements que integren el servei universal de telecomunicacions i mantindrà, com a mínim, el conjunt de beneficiaris actuals, així com la qualitat de la prestació del conjunt de serveis que conformen aquest servei universal, amb especial referència a la prestació de servei d’accés funcional a Internet ia les condicions de assequibilitat de el servei universal de telecomunicacions

3.- Moratòria en el pagament de les quotes hipotecàries dels col·lectius especialment vulnerables.

Aquest decret considera d’especial importància garantir el dret a l’habitatge als deutors hipotecaris en situació d’especial vulnerabilitat que vegin reduir els seus ingressos com a conseqüència de la crisi sanitària de l’COVID-19. Anteriorment, el Reial Decret 1975/2008, de 28 de novembre, sobre les mesures urgents a adoptar en matèria econòmica, fiscal, d’ocupació i d’accés a l’habitatge

Si  necessiteu més  informació sobre les condicions i com fer  la sol·licitud us podeu adreçar a el correu omic@cardedeu.cat.

4.- Suspensió del termini devolució de productes i del termini del dret de desistiment.

Interrupció dels terminis de devolució dels productes comprats per qualsevol modalitat, presencial o on-line. Atès que el dret de desistiment dels consumidors respecte de productes adquirits sol estar subjecte a un límit temporal,  15 dies, s’han de interrompre els terminis de devolució per garantir que puguin exercir-lo sense contravenir el Reial Decret 463/2020, de 14 de març, pel qual es declara l’estat d’alarma per a la gestió de la situació de la crisi sanitària ocasionada pel COVID-19. (art. 21 RD 8/2020).

Els terminis es reprendran quan s’acabi l’estat d’alarma i les limitacions imposades a la ciutadania i a les empreses.

5.- La Generalitat de Catalunya ha aturat el cobrament dels rebuts de lloguer del seu parc d’habitatges.

6.- Contractes de tracte continuat d’altres serveis que no s’estan prestant (ex: quotes gimnàs, extraescolars, etc.): es poden reclamar les quotes que s’hagin pagat pels serveis no prestats.

7.- Bitllets de transport, viatges combinats, entrades d’espectacles, etc: es pot reclamar.

Aprofitem per informar-vos que durant el període de confinament degut a l’estat d’alerta pel coronavirus, l’Oficina Municipal d’Atenció al Consumidor atendrà totes les consultes via telemàtica, que podeu adreçar al correu omic@cardedeu.cat

Demana el teu idCAT Mòbil per Internet (la majoria d’entitats de registre estan tancades)

Davant la situació excepcional d’estat d’alarma provocada pel coronavirus SARS-Cov-2 us comuniquem que la gran majoria d’oficines d’atenció a l’usuari que lliuren presencialment l’idCAT Certificat i Mòbil estan tancades al públic. Segons la normativa vigent és obligatori personar-se en una oficina per a obtenir un certificat digital.

El Ministeri d’Indústria, Comerç i Turisme no ha informat als prestadors de serveis de certificació de cap canvi normatiu que permeti la seva obtenció remota.

L’AOC, però, posa a disposició de la ciutadania l’idCAT Mòbil que es pot obtenir telemàticament amb el DNI i la targeta sanitària.

Si teniu dubtes sobre les funcionalitats dels certificats, podeu consultar què us permet fer l’idCAT Certificat i l’idCAT Mòbil.

Malauradament l’Administració de l’Estat no accepta l’idCAT Mòbil. Si necessiteu fer tràmits amb l’Administració de l’Estat, podeu fer servir qualsevol certificat digital, inclòs l’idCAT Certificat. O bé, demanar des de casa el CL@VE PIN.  Per activar-lo us caldrà demanar una carta i rebreu un codi per correu postal.

Més informació la web de la Generalitat de Catalunya al següent link

Mesures al Mercat Municipal de Cardedeu enfront el coronavirus

En el marc de contenció de la transmissió del COVID-19, el Mercat Municipal incrementa les mesures de seguretat per preservar la salut dels treballadors i treballadores del mercat i per a la seva clientela.

• Adaptació de l’horari d’atenció al públic: Reducció del temps d’exposició mentre duri la situació de contenció, l’horari del mercat és de dilluns a dissabte de 8 a 14 hores i els divendres de 17 a 20. A més a més, és possible que alguna parada, per motius personals o per manca de producte, redueixin l’horari d’atenció al públic.
• Reducció de personal a les parades: Les parades que tenen més personal estan organitzats per torns per reduir el nombre de persones en l’espai de treball i poder realitzar comandes i altres serveis complementaris.
• Aforament de les parades: tenint en compte la mida de les parades i les persones que poden atendre a cada parada, s’han marcat uns espais d’atenció al públic per a cadascuna amb un cartell amb l’aforament màxim d’aquell espai. Si es vol anar a una parada però ja te l’aforament complet, cal esperar-se a fora de l’espai delimitat.
• Aforament de les botigues exteriors: l’aforament de les botigues exteriors del Mercat que estan situades a la Carretera de Cànoves s’ha limitat a dues persones.
• Cartells informatius: per tota la sala de venda del mercat s’han distribuïts cartells informatius recordant que és imprescindible mantenir la distància de seguretat mínima d’1,5 metres entre les persones i amb els mostradors on hi ha.
• Neteja i desinfecció: S’han incrementat les mesures de neteja i desinfecció de totes les dependències del mercat.
• Mascaretes de protecció: S’han repartit mascaretes per a tots els responsables i treballadors de les parades, botigues i operadors del mercat
• Eliminació de la zona d’esbarjo infantil: durant aquests dies, s’han tret les joguines, llibres i mobiliari infantil que hi ha al mercat. Tampoc es pot accedir als jocs interactius infantils.
• Comandes per via telefònica i telemàtica: Prioritzem les comandes via telemàtica i telefònica i venir al mercat només a recollir-la.

A http://cardedeu.webmunicipal.diba.cat/el-municipi/equipaments/mercat-municipal.html podeu trobar els contactes de totes les parades.

• Servei a domicili: Algunes de les parades ofereixen servei a domicili per a aquelles persones que no puguin desplaçar-se fins al mercat.

Complementant totes aquestes mesures de seguretat, recordem als clients i clientes que:

• És imprescindible que tothom respecti les distàncies de seguretat envers les persones i els mostradors de les parades.
• Sempre que sigui possible, vagin a comprar de forma individual.
• Evitin anar a comprar amb infants, persones grans i/o persones amb problemes de salut.