Els articles de l’apartat notícies, diferents de l’agenda. (apartat diferent)

Publicades les bases de les subvencions del CCAM per al 2024

S’ha publicat la Resolució per la qual es publiquen les bases reguladores que han de regir la convocatòria per a la concessió de subvencions en l’àmbit del comerç, dels serveis, l’artesania i la moda.

Emmarcats en el Pla d’Acció de Comerç, Artesania i Moda 2022-2025, aquests ajuts tenen com a principal objectiu promoure i impulsar el sector comercial i de serveis, promoure l’artesania catalana i fomentar la competitivitat i la qualitat d’aquests sectors. Per fer-ho, el CCAM compta amb un pressupost de 8,4 milions d’euros, que es descompondran entre els programes següents:

  1. Programa de suport a les entitats representatives del sector del comerç.
  2. Programa de suport a la xarxa associativa de comerç, artesania i moda.
  3. Programa de suport a la xarxa associativa dels mercats municipals sedentaris i dels mercats de venda no sedentària.
  4. Programa de suport per als establiments emblemàtics i singulars.
  5. Programa de suport per a l’obertura, reforma i millora d’establiments, incloses les parades dels mercats municipals. També de suport a l’optimització de l’ús de l’aigua als establiments comercials, de serveis, i a les parades de mercats municipals.
  6. Programa de suport als municipis en l’àmbit del comerç.
  7. Programa de suport per a la creació i definició de les Àrees de Promoció Econòmiques Urbanes (APEUS).
  8. Programa per al creixement i competitivitat de l’empresa artesana.
  9. Programa de suport als municipis en l’àmbit de l’artesania.

Trobareu el text de la convocatòria AQUÍ

Accés al tràmit via CANAL EMPRESA, clicant  AQUÍ

 

 

 

RECLAMACIONS A COMPANYIES AÈRIES

Heu patit mai un retard en un vol?

Una de les reclamacions més habituals son les del retard aeri (arribar al destí final amb 3 hores de retard o més). En aquest cas les compensacions oscil·len d’entre 250€ i 600€, en funció de la distància del vol –excepte que el transportista pugui demostrar que el retard ha estat provocat per circumstàncies extraordinàries i inevitables–.

L’Agència Estatal de Seguretat Aèria (AESA) és l’entitat designada per assumir la resolució alternativa de litigis en casos de cancel·lació o retard de vols, denegació d’embarcament o reclamacions dels drets de les persones amb discapacitat o mobilitat reduïda. Podran recórrer a aquest procediment els passatgers que surtin d’un aeroport situat a Espanya, o un aeroport situat en un país que no sigui membre de la Unió Europea, amb destinació a un altre aeroport situat en territori espanyol, quan s’utilitzi una companyia aèria comunitària.

La presentació d’una reclamació utilitzant la resolució alternativa de litigis evita haver d’acudir a un procés judicial per a fer valer els drets dels usuaris del transport aeri. El procediment de resolució alternativa de litigis no serà un requisit previ a l’accés als tribunals de justícia, sinó una opció més ràpida i totalment gratuïta que s’ofereix als usuaris del transport aeri per a resoldre aquest tipus de conflictes amb les companyies aèries.

Des del 2 de juny de 2023 les decisions que dicti AESA tindran un resultat vinculant per a les companyies aèries. Si passat el termini d’un mes concedit a la companyia per a complir amb la decisió de AESA, i la companyia no satisfà els drets reconeguts al passatger, el passatger podrà instar la seva execució davant el jutjat competent. De la mateixa manera si finalitza el procediment i el passatger no està satisfet amb la decisió emesa per AESA, com no és vinculant per a ell podrà acudir als tribunals en aquest cas a exercir els seus drets

No són reclamables mitjançant aquest sistema les reclamacions sobre altres assumptes com ara reclamacions sobre equipatges, qualitat del servei, contracte de transport i les seves clàusules, danys i perjudicis, tarifes i taxes, pràctiques comercials, agències de viatge, viatges combinats, protecció de dades, i aquelles en les quals el vol opera normalment però el passatger decideix no volar. Tampoc són reclamables davant AESA els vols que tinguin el seu primer punt de sortida en un altre país de la Unió Europea (UE); o, tinguin el seu primer punt de sortida fora de la UE i el seu últim punt d’arribada no estigui a Espanya; o, tinguin el seu primer punt de sortida fora de la UE i el seu últim punt d’arribada sí que estigui a Espanya, però no li transporti una companyia comunitària;

En tot cas, la Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) atendrà les consultes dels consumidors/es i els/les ajudarà a tramitar les reclamacions davant de L’Agència Estatal de Seguretat Aèria (AESA).

 

 

 OMIC – Cardedeu

omic@cardedeu.cat

telf: 93 844 43 02

 

L’OMIC de Cardedeu ha tramitat prop de 300 expedients l’any 2023

L’OMIC Cardedeu té com objectiu fonamental garantir la defensa i protecció dels drets legítims de les persones consumidores i usuàries i posar al seu abast els mitjans i instruments per exercir-los. Per assolir aquest objectiu l’OMIC gestiona i realitza les activitats següents:

  • Informar a les persones consumidores sobre els seus drets i les seves obligacions en matèria de consum i la forma d’exercir-los.
  • Orientar, assessorar i ajudar a les persones consumidores en la tramitació i la gestió de les queixes, reclamacions i denúncies presentades davant l’OMIC.
  • Tramitar les consultes i reclamacions de les persones consumidores i usuàries.
  • Mediar en els conflictes en matèria de consum entre la persona consumidora i l’empresa o entitat amb la finalitat de poder arribar a un acord entre les parts.
  • Informar, assessorar i ajudar en matèria d’arbitratge.
  • Fomentar l’educació i la formació de les persones consumidores en matèria de consum
  • Fomentar el consum responsable en el marc de la sostenibilitat, solidaritat i respecte entre els sectors implicats.
  • Establir i mantenir les relacions necessàries amb altres oficines i administracions relacionades amb temes de consum per garantir un bon servei a les persones usuàries.

L’any 2020 l’Ajuntament de Cardedeu signa un conveni amb els ajuntaments de Cànoves i Samalús, Sant Antoni de Vilamajor i Sant Pere de Vilamajor en amb l’objectiu que l’OMIC Cardedeu doni cobertura en matèria de consum a les persones usuàries i consumidores d’aquests municipis.

Mostrem els resultats de l’activitat de l’OMIC Cardedeu de l’any 2023 en el següent document:

 

OMIC CARDEDEU – INDICADORS 2023

 

 

 OMIC – Cardedeu

omic@cardedeu.cat

telf: 93 844 43 02

 

Perquè comprar al poble?

Aprofitant el Dia Mundial del Consumidor/a (15 de març) i cada dia apostem per un consum responsable, local i de proximitat, que transforma socialment els nostres municipis. La decisió d’on, què i com comprem té conseqüències directes de caràcter social, econòmic i mediambiental.

Davant la proliferació de les grans superfícies i les compres per internet que tant han crescut els darrers anys:

  • El consum de proximitat genera riquesa local a les economies dels municipis.
  • El consum de proximitat és més sostenible perquè escurça distàncies, evita desplaçaments i redueix l’ús dels plàstics i embolcalls
  • El consum de proximitat teixeix vincles comunitaris, reforça el sentiment de pertinença i genera seguretat i confiança als carrers dels municipis.
  • El consum de proximitat evita queixes i reclamacions i, si n’hi ha, aquestes es resolen més ràpid per vies com l’arbitratge i la mediació.

L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) és un servei gratuït i d’atenció personalitzada i supramunicipal, adreçat als municipis de Cardedeu, Sant Antoni de Vilamajor, Sant Pere de Vilamajor i Cànoves i Samalús; que té com a objectiu la defensa dels drets de les persones consumidores o usuàries a través de la informació, la formació i l’orientació en la resolució de conflictes de consum.

SÍ són competència de l’OMIC

  • Habitatge: compra i lloguer
  • Compra de productes en establiments comercials o altres modalitats
  • Compra i reparació d’electrodomèstics
  • Serveis d’assistència tècnica
  • Compra i reparació de vehicles
  • Prestacions de serveis a domicili: pintura, fusteria, llauneria…
  • Assegurances: llar, vehicles…
  • Serveis bancaris
  • Serveis bàsics: aigua, electricitat, gas, telèfon, correus…
  • Serveis turístics: restaurants, bars, hotels, agències de viatges…
  • Tintoreries
  • Transports: públics i privats

NO són competència de l’OMIC

  • Les qüestions sotmeses a la via judicial
  • Qüestions penals: delicte i faltes…
  • Temes laborals: contractes, convenis laborals…
  • Dret civil: herències, divorcis, separacions, assumptes entre particulars…
  • Temes de lloguer: desnonaments, conflictes entre llogaters i propietaris…
  • Problemes amb l’administració pública: multes, impostos, subvencions,

 

L’horari d’atenció de l’OMIC és els dilluns de 10h a 13h i els dijous de 16h a 19h al Centre de Suport Empresarial i Tecnològic de Cardedeu (CSETC) al Carrer Josep Vilaseca, 23.

Cal demanar cita prèvia al 93 844 43 02 o a omic@cardedeu.cat o mitjançant el formulari de petició d’hora de l’OMIC.

 

 OMIC – Cardedeu

omic@cardedeu.cat

telf: 93 844 43 02

 

Nova edició “El Comerç de Cardedeu i Sant Jordi”

Des de la Xarxa Comerç Cardedeu posen en marxa una nova edició del concurs de punts de llibre de Sant Jordi: “El comerç de Cardedeu i Sant Jordi”.

Tothom que vulgui participar pot aconseguir la làmina als establiments associats a la Xarxa o bé descarregar-la a la pàgina web de l’associació, xarxacardedeu.cat/santjordi, on trobareu les bases del concurs. El dibuix amb el punt de llibre es podrà entregar fins al 31 de març als mateixos establiments o enviant-lo per correu electrònic a xarxacc@gmail.com.

Enguany tindrem 6 guanyadores, una per categoria (fins a 6 anys, de 7 a 9 anys, de 10 a 12 anys, de 13 a 18 anys, de 18 a 69 anys i més de 70 anys). El premi per cada guanyadora serà una selecció de llibres valorada en 30€ així com la reproducció del seu punt de llibre.

La setmana de Sant Jordi els comerços associats a la Xarxa Comerç Cardedeu repartiran els punts de llibre guanyadors. A més, exposaran els dibuixos presentats als seus aparadors.

 

 

 

Reclamacions massives de consum

Aparentment no sembla que tinguin cap tipus de relació les despeses de constitució d’hipoteca, l’anomenat càrtel de vehicles i els Centres d’Estètica Ideal. Però en realitat estem parlant de tres casos relativament recents de reclamacions en massa dels consumidors/es i usuaris/es. És a dir, es tracta  d’assumptes on hi ha moltes persones afectades i perjudicades amb dret a reclamar: en el primer cas als bancs, en el segon als fabricants de vehicles i en el tercer a les entitats financeres.

En el primer cas, el passat 25 de gener el Tribunal de Justícia de la Unió Europea es va pronunciar sobre el darrer escull que limitava als consumidors reclamar als bancs que els retornin les despeses de constitució de la seva hipoteca. Es tracta, en definitiva, de reclamar la nul·litat de la clàusula que imputava als consumidors el pagament de les despeses de registre de la propietat, gestoria,  taxació i notaria (sempre relacionat amb l’escriptura d’hipoteca i no de compra). I aquesta sentencia ja no limita en el temps (prescripció) la possibilitat de reclamar la devolució del 100% de les tres primeres despeses i el 50% de la notarial. Per tant, animem als/les consumidors/es que tinguin una hipoteca signada abans de l’any 2019 a reclamar a les entitats bancàries.

En el segon cas, tenim el càrtel de vehicles. Consisteix en un acord aconseguit per 21 fabricants, 172 concessionaris i 2 consultores per a intercanviar informació i/o pactar el preu dels vehicles que es van vendre a Espanya entre els mesos de febrer de 2006 i agost de 2013. Òbviament, aquest suposat pacte va encarir el preu dels cotxes. L’any 2015 la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència ho va descobrir i va sancionar aquestes marques. Però els clients perjudicats, els que van comprar un vehicle entre aquestes dates, només podran recuperar els diners pagats de més si reclamen en el Jutjat.

En el tercer cas, del tancament de més deu centres d’estètica Ideal a Catalunya que ha deixat multitud de clients/es amb el tractament per començar o a mitges i deutes a les financeres.

Tots tres casos ha estat consultes freqüents a la OMIC i us podem assessorar al respecte.

 

 OMIC – Cardedeu

omic@cardedeu.cat

telf: 93 844 43 02

 

Torna el Fora Estocs

Un any més, la Xarxa Comerç Cardedeu presenta la seva activitat “Fora Estocs”, una oportunitat per accedir a articles de qualitat a un bon preu. 

La Fora Estocs arriba al Mare de Déu del Pilar! Una vegada més, el primer cap de setmana de març des de la Xarxa Comerç Cardedeu organitzen la Fora Estocs com a remat final de les rebaixes d’hivern.
La Fora Estocs inclou dues activitats: la Fora Estocs a la botiga del 26 de febrer al 3 de març als establiments i la fira Fora Estocs el diumenge 3 de març al matí al Carrer Mare de Déu del Pilar.

Fora Estocs a la botiga
Del 26 de febrer al 3 de març els comerços participants ofereixen els últims descomptes als seus establiments.
Establiments participants a la Fora Estocs a la botiga: Sistres, Suc de taronja, Peu Xic, Calçats Carles Cánovas, Sabateria Santi Martí, Esports10, Godoy Cardedeu, Artijoc, Compàs, Gemma Complements, Estudi fotogràfic Jordi Pruna, Moments de Patchwork, Fruites i verdures de la Vila, La Fresca, Aquiiaraestimat i Herbolari 7 Chakras.

Fora Estocs al Carrer Mare de Déu del Pilar
El diumenge 3 de març de 10 a 14h al Carrer Mare de Déu del Pilar, entre els carrers Doctor Klein i Balmes serà l’última oportunitat per comprar productes fora estoc. A més, durant tot el matí gaudirem de diferents activitats!

• 10.30h Masterclass de Zumba amb Powerfit Zone
• 11.30h Storytime amb Kids&Us
• 13h Connecta amb el teu interior amb Aquiiaraestimat
• També hi haurà vermut per tothom!

Establiments participants: Sistres, Suc de taronja, Godoy Cardedeu, Gemma Complements, Estudi fotogràfic Jordi Pruna i Aquiiaraestimat.

120€ en joc!

Durant tota la setmana qui compri productes fora estoc o participi a les activitats de diumenge, entrarà al sorteig d’un dels 4 vals de 30€ per bescanviar als establiments associats a la Xarxa Comerç Cardedeu.

No us perdeu una nova oportunitat de gaudir de bons preus i bon tracte del comerç de proximitat, el comerç conscient, el comerç de Cardedeu!!!

Subvencions per a l’impuls del català a les empreses

SUBVENCIONS PER A L’IMPULS DEL CATALÀ A LES EMPRESES

Del 6 al 21 de febrer del 2024
 
Us informem que el departament de Cultura de la Generalitat de Catalunya ha obert una línia de subvencions per al foment del català a les empreses.

El termini de presentació de les sol·licituds és del 6 al 21 de febrer de 2024.

L’objecte d’aquestes subvencions és promoure actuacions específiques que fomentin la llengua catalana en l’àmbit de l’empresa a Catalunya, com ara definir un pla lingüístic d’empresa i dur-ne a terme alguna de les accions, incorporar el català en productes i serveis de l’empresa  o realitzar programes que afavoreixin la interacció en català entre els professionals de l’empresa i amb el públic.

El Departament de Cultura, a través de la Secretaria de Política Lingüística, convoca una nova línia d’ajuts per promoure actuacions específiques per fomentar la llengua catalana en l’àmbit de l’empresa a Catalunya. Les empreses podran sol·licitar els ajuts entre el 6 i el 21 de febrer, i hauran de dur a terme les accions objecte d’aquests ajuts dintre de l’any 2024.

Les bases d’aquestes subvencions especifiquen que aquesta línia d’ajuts van destinades a tres tipus d’actuacions. En primer lloc, l’elaboració d’un pla lingüístic d’empresa i la posada en marxa d’accions per a l’increment de l’ús del català en l’entorn laboral i per a l’oferta de productes i la prestació de serveis, a partir d’una anàlisi de la situació de la llengua i de necessitats identificades. En segon lloc, promou la incorporació del català en els productes i serveis de l’empresa, en activitats laborals i en documentació mercantil, laboral, de comunicació i màrqueting. I finalment, també inclou el foment del català en l’exercici professional, especialment les adreçades a personal amb coneixements bàsics de català, i que afavoreixin la interacció en aquesta llengua.

Les accions concretes poden ser de caràcter molt divers. Es poden dur a terme accions dirigides al personal de l’empresa, sobretot per a capacitar-lo per a l’atenció presencial i telefònica, tant amb formació formal com a partir d’aprenentatge informal, com el Voluntariat per la llengua o la creació d’altres espais de confiança. També es poden subvencionar accions sobre la documentació i l’etiquetatge, que inclouen des de manuals d’instruccions i informació de salut i seguretat per al client fins als tiquets de caixa i contractes. La catalanització de rètols i de la senyalització en els centres de treball també poden ser objecte d’aquestes subvencions.

Pel que fa als criteris de valoració, les bases estableixen que es tindran en compte tres paràmetres diferents: l’abast de les accions de foment, la qualitat del projecte i la capacitat d’impacte. Quant a l’abast, s’afavoriran els projectes que aconsegueixin una millora integral a partir d’una anàlisi acurada de la situació de la llengua catalana a l’empresa. La qualitat del projecte, per la seva banda, té en compte el disseny, la viabilitat del pla de treball, l’adequació del pressupost i el sistema d’avaluació dels resultats. Per últim, l’impacte del projecte valorarà la magnitud i rellevància del públic potencial del projecte, ja sigui intern -empleats- o extern -consumidors; la perspectiva de continuïtat de les mesures previstes, i la capacitat de transformar amb efectes duradors els hàbits, els coneixements o les actituds envers el català.

Català a l’empresa

Segons l’estudi Emmarca’t, prop del 70 % dels consumidors voldrien que les marques usessin més el català en àmbits com la publicitat, les xarxes socials, l’etiquetatge, l’atenció telefònica o els webs. L’impuls del català en l’àmbit de les empreses és una actuació prioritària per al Departament de Cultura, que ha fixat el foment de la llengua com un dels quatre eixos principals en aquesta legislatura.

Més informació

 

Els desitjos de la OMIC pel 2024

Iniciem l’any 2024 i és temps de bons propòsits també des de l’Oficina d’Atenció al Consum per a millorar aquelles peticions que atenem amb major freqüència, a saber:  

  • L’any passat el nombre de reclamacions tramitades a les companyies de llum i gas van créixer exageradament tot i la normativa existent que ho regula.
  • En relació a les clàusules abusives dels contractes bancaris (despreses de constitució, IRPH…) cal que el Tribunal de Justícia de la Unió Europea (TJUE) posi odre i restem a l’espera d’una Sentencia que podria ser clau en relació amb la prescripció de la reclamació de les despeses de constitució d’hipoteques.
  • Que la ciutadania tingui un accés àgil, fàcil, ràpid i efectiu a la justícia ordinària; sense oblidar que la mediació i l’arbitratge és la millor forma de solucionar els conflictes entre consumidors i empreses.
  • En quant a les companyies aèries caldria una vigilància més acurada, ferma i resolutiva dels òrgans competents; per tal de fer acomplir horaris, normes de facturació i d’embarcament i la resposta a les reclamacions tramitades per les OMICs.
  • En quant al fraus informàtics i el nombre creixent de denúncies per “phishing”, “smishing”, “pharming” requereix la implementació de mecanismes de protecció per àrt de les entitats bancàries i una regulació més estricta.

 

Des de l’OMIC observem que aquestes reclamacions van augment proporcionalment a les desigualtats socials i treballem per a contribuir amb el nostre gra de sorra a la seva reducció.

 

OMIC – Cardedeu

omic@cardedeu.cat

telf: 93 844 43 02

 

Atenció a les trucades fraudulentes

Atenció! Trucada fraudulenta

El passat mes de març, ja es van detectar un seguit de trucades fraudulentes, intentant cobrar un impostos per part de l’Ajuntament. Ara tornen a produir-se aquestes trucades. Davant d’aquesta situació, publiquem anunci oficial de l’Ajuntament de Cardedeu.

⚠️ Comunicat Ajuntament de Cardedeu

Hem detectat l’existència de trucades fraudulentes reclamant, via telefònica i WhatsApp, el pagament d’impostos de l’Ajuntament de Cardedeu. Aquestes trucades també faciliten un número de compte per a fer l’ingrés que en cap cas és de l’Ajuntament.

Us recordem que el pagament d’impostos es fa únicament a través de l’organisme tributari competent. En el cas de l’Ajuntament de Cardedeu es tracta de l’Organisme de de Gestió Tributària de la Diputació de Barcelona. 

En qualsevol cas, les reclamacions per impagaments sempre es fan a través de notificació electrònica o per correu certificat, mai via telefònica, per WhatsApp o per correu electrònic ordinari.

Si rebeu qualsevol trucada, correu electrònic ordinari o missatge de WhatsApp reclamant un pagament de l’Ajuntament de Cardedeu, poseu-vos en contacte amb la Policia Local: 93 844 41 41